คำถามที่พบบ่อย
สามารถจองสินค้าได้หรือไม่
การรีเซ็ทลำโพงรุ่นพกพา
1.กดปุ่มบลูทูธค้างไว้ ประมาณ 10 วินาที กดค้างแล้วไฟบลูทูธติดค้างหรือไฟกระพริบ ค่อยๆปล่อยมือ
หรือสังเกตุไฟแสดงสถานะแบตเตอรี่ดับแล้วติดขึ้นมาใหม่
2.ลบการเชื่อมต่อบลูทูธออก
3.ให้ทำการเชื่อมต่อลำโพงกับมือถือใหม่อีกครั้ง
การรีเซ็ทลำโพง Home Speaker
ลำโพงรุ่นที่มีแบตเตอรี่และไม่มีแบตเตอรี่
การเบิร์นลำโพง
ทั้งนี้คุณลูกค้าสามารถเลือกเพลงที่ชื่นชอบเพื่อเบิร์นได้ หรือจะใช้ลิงก์ด้านล่างนี้ก็ได้เช่นกัน
https://www.youtube.com/watch?v=K82iySvUodU
ลำโพง Home speakerกับลำโพงPortable ต่างกันอย่างไร
Home speaker โดดเด่นเสียงกลอง กีต้า แนวเพลงที่เหมาะ เพลงร็อค เฮฟวี เมทัล คอนเสิร์ต ให้ความรู้สึกสมจริง ให้รายละเอียดเสียงเครื่องดนตรีครบถ้วน
Portable แนวเพลงที่เหมาะ ป๊อบ ฮิปฮอป แจ๊ส อะคูสติกส์ R&B โดดเด่นในเสียงกลางและสูงได้ดีเป็นพิเศษ เมื่อเทียบกับ Home speaker ให้ละเอียดเสียงคนร้องได้ เหมาะกับงานปาร์ตี้ หรือนั่งชิว
วิธีการยืดอายุแบตเตอรี่
ข้อแนะนำในการดูแลเพื่อยืดอายุการใช้งานของแบตเตอรี
1.ตัวเครื่องได้ถูกออกแบบมาเป็นพิเศษให้ส่งเสียงเตือนเมื่อแบตเตอรี่อยู่ในระดับต่ำ เมื่อได้ยินเสียงเตือนให้ลูกค้าทำการชาร์จแบตทันที
2.ลูกค้าควรหลีกเลี่ยงการเปิดเล่นเครื่องจนแบตเตอรี่หมด
3.หลังจากชาร์จแบตเต็ม ทิ้งเครื่องไว้ประมาณ 5-10 นาที เพื่อให้ความร้อนของแบตลดลงแล้วค่อยเปิดเครื่อง เพราะว่าหากเปิดเครื่องเล่นในขณะที่แบตเตอรี่ร้อนหลังจากเพิ่งชาร์จเสร็จจะทำให้แบตเตอรี่เสื่อมไวขึ้น
4.หากไม่ได้ใช้เครื่องเป็นเวลานาน ควรมีแบตเหลือไว้ในเครื่องด้วยค่ะ
ทำไมเชื่อมต่อบลูทูธเครื่องที่ 2 ไม่ได้
2.ไปที่ลำโพงกดแพรสัญญาณบลูทูธใหม่
3.นำมือถือเครื่องที่ 2 กดค้นหาสัญญาณบลูทูธ จะเจอชื่อลำโพงแล้วสามารถเชื่อมต่อได้ค่ะ
กรณีที่ไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องที่ 2 ได้ค่ะ เป็นเพราะว่าเครื่องแรกกับลำโพงเชื่อมต่อกันอยู่ค่ะ
ต่อไอโฟนไม่มีเสียงออกลำโพง
ให้ลูกค้าเชื่อมต่อบลูทูธ แล้วสไลดหน้าจอ ให้เลือกซอส และกดไปที่ชื่อลำโพง เพื่อสั่งการให้เสียงออกลำโพงค่ะ (มีคลิป ส่งให้ลูกค้าได้ค่ะ)
เปิดเครื่องแต่ยังไม่เปิดเพลงจะมีเสียงจี่ๆซ่าๆเบาๆออกมาที่ลำโพงตลอดเวลา
บูลทูธหลุดบ่อย ของรุ่นพกพา (วิธีรีเช็ท)
1.กดปุ่มบลูทูธค้างไว้ ประมาณ 10 วินาที กดค้างแล้วไฟบลูทูธติดค้างหรือไฟกระพริบ ค่อยปล่อยมือค่ะ
หรือสังเกตุไฟแสดงสถานะแบตเตอรี่ดับแล้วติดขึ้นมาใหม่
2.ลบการเชื่อมต่อบลูทูธออก
3.ให้ทำการเชื่อมต่อลำโพงกับมือถือใหม่ค่ะ
ทำไมลำโพงเปิดเสียงดังสุดถึงแล้วเสียงวูบหาย หรือลดเสียงเอง
บลูทูธ รุ่น Emberton
Emberton โลโก้หัก (จะต้องเปลี่ยนทั้งตะแกรง)
หูฟังไม่ได้ใช้งานทำไมแบตหมด
ต้องการส่งซ่อมหูฟัง (นอกประกัน)
แบตหูฟังหมดไวจัง
Mode , Mode EQ ต่างกันอย่างไร
หลักการทำงานของหูฟัง
ชาร์จแบต ไฟสถานะ สีแดง
ชาร์จแบตเต็มแล้ว ไฟสถานะ สีแดง
เชื่อมต่อบลูทูธ ไฟสถานะ สีน้ำเงิน
สินค้ารุ่น Minor II ชาร์จแบต สถานะไฟกระพริบ ขาว-แดง
ACTON MULTI-ROOM , ACTON II แตกต่างกันอย่างไร
ACTON II เชื่อมต่อลำโพงพร้อมกันสูงสุด2เครื่อง ,Bluetooth Version 5.0 ,กำลังขับ60watt, วัสดุแผงหน้าเป็นไวนิล
รุ่น Multi-Room , รุ่น Voice ต่างกันอย่างไร
เชื่อมต่อ AUX กับทีวีได้ไหม
รุ่น VOICE
App voice , App Marshall Bluetooth
ลำโพงรุ่น voice ใช้แค่ App google Home เพื่อใช้จับสัญญาณ wifi และเพื่อใช้สั่งงานเสียง google assistant เท่านั่นค่ะ
Woburn I ทำไมใช้โทรศัพท์ซัมซุง ไม่สามารถปรับลดเสียงได้
สรุป ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ลำโพง แต่เป็นซอฟแวร์ของมือถือค่ะ
วิธีรีเช็ทเครื่อง
-ให้ทำการรีเช็ตลำโพง โดยการกดปุ่มSourceและปุ่มPair 2ปุ่มพร้อมกันตามรูปแนบ ค้างไว้ประมาณ 10 วินาที
-และหลังจากรีเช็ตให้ทำการเชื่อมต่อบลูทูธใหม่ค่ะ
ต่อทีวีสัญญาณดีเลย์ (รุ่น MULTI-ROOM)
รุ่น multi-room ทำไมปากกับเสียงไม่ตรงกัน
รุ่น voice รุ่น multi-room ไม่มีสวิตซ์ปิดเปิด
หรือลูกค้าสามารถใช้ปลั๊กพ่วงที่มีระบบป้องกันไฟกระชาก หากไม่ได้ใช้งานสามารถกดสวิตซ์ปิดเปิดตรงปลั๊กพ่วงแทนได้ค่ะ
วิธีการ Reset ลำโพงMarshall รุ่น Gen2 อาการลำโพงค้าง, เชื่อมต่อหลุดบ่อย, ไฟขึ้นกระพริบตลอด
เปิดเบสและเสียงดังสุด เครื่องจะเสียไหม
ลำโพงต่อร้องเพลงคาราโอเกะได้ไหม
รุ่น Voice สามารถใช้แอพ Marshall BLUETOOTH ได้ไหม
รุ่นที่สามารถใช้งานรวมกับแอพ Marshall BLUETOOTH ได้จะเป็นรุ่น II BLUETOOTH เท่านั้นค่ะ
รุ่น Voice จะต้องใช้งานผ่าน Google Assistant ค่ะ
ลำโพงพกพา Kilburn II , Tufton ไฟไม่เข้า ชาร์จแบตไฟไม่ติด ให้ลูกค้ารีเช็ทลำโพงก่อน
ash มีหน้าร้านไหม
ทางเราไม่มีขายหน้าร้านค่ะ จะเป็น retail ที่เป็น Partner ของเราค่ะ
ลูกค้าไม่ได้ซื้อสินค้าจากash แต่ต้องการส่งเคลม
ทางเราได้พบปัญหากับการเคลมสินค้าจากร้านค้าอื่น และมีการเปลี่ยนข้อกำหนดในการรับเคลมสินค้าค่ะ ในเคสนี้จะไม่สามารถเคลมได้ตามที่แจ้งไปค่ะ
กรณีสินค้าไม่มีอะไหล่ในการซ่อม
ต้องการเปลี่ยนเครื่อง
สินค้ามีขายที่ไหน อยากไปลองฟัง
ทำไมแผงด้านหน้าเอียง
ลงทะเบียนประกันผ่านเท่ากับว่าได้ประกันศูนย์แล้วใช่ไหม
- หากมีการลงทะเบียนโดยสินค้านั้นไม่ได้เป็นเครื่องที่บริษัทนำเข้ามาจำหน่าย การลงทะเบียนถือเป็นโมฆะโดยทันทีค่ะ
- ระบบการลงทะเบียนประกัน เป็นระบบพื้นฐานไม่สามารถคัดกรองหรือแยกข้อมูลได้ค่ะว่าเครื่องที่ลงทะเบียนประกัน เป็นเครื่องของแอชเอเชียหรือเปล่าเพราะแค่แนบรูปอื่นก็สามารถกดยืนยันได้ค่ะ แต่กรณีเคลมสินค้าทางบริษัทจะต้องตรวจเช็คสินค้าทุกเครื่องว่าเป็นเครื่องแอชเอเชียไหม หากไม่ใช่ทางบริษัทจะไม่ได้รับซ่อมหรือรับเคลมสินค้าค่ะ
Firmware ผลิตต่างกันหรือไม่
Multi-Host Function
เรื่องการใช้ฟังก์ชั่น Multi-Host ประกอบด้วย 2 ปัจจัยหลัก 1. เครื่องเป็น Android 2. Bluetooth จะต้องเป็น 5.0
ทั้งนี้ความหมายของคำว่า Multi-Host ฟังก์ชั่น คือการเชื่อมต่ออุปกรณ์ 2 เครื่องต่อ 1 ลำโพง เช่น มือถือ 2 เครื่องเชื่อมต่อลำโพง 1 ตัว โดยจะสลับกันเล่นไม่สามารถเล่น 2 เพลงพร้อมกันนะคะ
Factory Reset
Emberton ล๊อตใหม่
- เสียงปิดเปิดเครื่องเบา ช่วยลดการสั่นของดอกลำโพง
- ไฟสถานะLED กรณีเปิดใช้งานไฟจะปรับแสงหรี่ทันที
- ตัวแสดงสถานะแบตเตอรี่ ซึ่งอาจจะส่งผลทำให้แสดงสถานะแบตเตอรี่ไม่เหมือนกันกับรุ่น EMBERTON ก่อนหน้านี้ค่ะ ขณะชาร์จแบตไฟจะไม่ได้วิ่งเหมือนรุ่นเก่า ล๊อตใหม่แบตจะวิ่งขึ้นเป็นขีดลำดับขั้นขึ้นไปจนเต็ม 10 ขีด เพื่อยืดอายุการใช้งานของไฟ LED
- Multi -Host (มัลติโฮสต์) ฟังก์ชั่น (ล็อตปัจจุบัน) เมื่อเชื่อมต่อ 1 ลำโพง กับ 2 มือถือแล้ว จำเป็นที่จะต้องกดหยุดเครื่องที่เล่นเพลงก่อน แล้วค่อยกดเล่นเพลงอีกเครื่องหนึ่ง
Emberton II ข้อแตกต่างในลอตการผลิตที่อาจจะพบเจอ
- ไฟสถานะLED กรณีเปิดใช้งานไฟจะปรับแสงหรี่ทันที
- ตัวแสดงสถานะแบตเตอรี่จะไม่เหมือนกันกับรุ่น EMBERTON ก่อนหน้านี้ค่ะ ขณะชาร์จแบตไฟจะไม่ได้วิ่งเหมือนรุ่นเก่า
- แบตจะวิ่งขึ้นเป็นขีดลำดับขั้นขึ้นไปจนเต็ม 10 ขีด เพื่อยืดอายุการใช้งานของไฟ LED