คำถามที่พบบ่อย

คำถามทั่วไป

ผลิตภัณฑ์และคำสั่งซื้อ

ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า

1. เลือกสินค้าที่คุณต้องการซื้อแล้วคลิกที่ "ซื้อเลย" ในหน้าข้อมูลสินค้าของเรา
2. คุณสามารถเลือกช้อปปิ้งสินค้าได้หลายชิ้นต่อได้ โดยคลิกที่"เพิ่มสินค้าลงตะกร้าสินค้า" เมื่อคุณเลือกซื้อสินค้าเสร็จแล้ว ให้ไปยังตะกร้าสินค้าของคุณ ซึ่งจะปรากฎเป็นรูปตะกร้าอยู่บริเวณมุมขวาบนของหน้าจอ
3. หากต้องการยืนยันคำสั่งซื้อให้คลิก “ชำระเงิน” ป้อนและยืนยันข้อมูลการจัดส่งและการชำระเงินของคุณ คุณจะได้รับอีเมลล์ยืนยันหากคุณทำการสั่งซื้อสำเร็จ

ฟีเจอร์การเปรียบเทียบสินค้า

ทาง ASH Asia Online Official Store มีฟีเจอร์ที่รองรับการเปรียบเทียบรายละเอียดสินค้า เพื่ออำนวยความสะดวกแก่คุณในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าได้ตรงตามความต้องการมากยิ่งขึ้น
1. เลือกดูสินค้าที่คุณสนใจ หลังจากนั้นคลิก"ADDED TO COMPARE" ซึ่งคุณสามารถเลือกรายการสินค้าได้มากถึง 4 รายการ
2. คลิกที่แถบเมนูด้านขวา "Product Comparison" คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดสินค้าเพื่อทำการเปรียบเทียบได้ที่หน้าต่างนี้
3. กรณีที่คุณต้องการลบบางรายการออกจากหน้านี้ สามารถคลิกเครื่องหมาย "X" เพื่อลบสินค้าบางรายการได้ หรือสามารถคลิก "Remove All" เพื่อลบทุกรายการสินค้า"

สถานะคำสั่งซื้อ

- หากคุณทำการซื้อในฐานะสมาชิก หลังจากที่ทำการสั่งซื้อและชำระเงินเสร็จ คุณจะได้รับรายละเอียดคำสั่งซื้อผ่านทางอีเมล์ และได้รับการแจ้งเตือนผ่านทางโทรศัพท์มือถือ หรือช่องทางอื่นๆ นอกจากนี้คุณยังสามารถดูหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณได้ด้วยการเข้าสู่ระบบที่เว็บไซต์ ASH Asia Online Official Store และไปยังหน้า “หน้าของฉัน” คลิกเลือก "คำสั่งซื้อ"
- หากคุณทำการสั่งซื้อในฐานะบุคคลทั่วไป หลังจากที่ทำการสั่งซื้อและชำระเงินเสร็จ คุณจะได้รับรายละเอียดคำสั่งซื้อผ่านทางอีเมล์ และได้รับการแจ้งเตือนผ่านทางโทรศัพท์มือถือ

การแก้ไขคำสั่งซื้อ

การเปลี่ยนแปลงรายละเอียดคำสั่งซื้อจะไม่สามารถแก้ไขได้ ซึ่งคุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของคำสั่งซื้อได้เมื่อคุณเสร็จสิ้นการสั่งซื้อแล้ว

สามารถใช้กับระบบ Android หรือ IOS ได้ไหม

สินค้าของเราสามารถใช้กับระบบ Android และ IOS ได้ทั้ง 2 ระบบ เนื่องจากสินค้าเป็นการเชื่อมต่อผ่านระบบบลูทูธ จึงสามารถใช้ได้กับทุกอุปกรณ์ที่รองรับการเชื่อมต่อผ่านระบบบลูทูธ

การชำระเงินและการผ่อนชำระ

ใบกำกับภาษี

กรณีที่คุณต้องการขอใบกำกับภาษี สามารถดำเนินการได้ดังต่อไปนี้
1. ภายหลังจากคลิก"ชำระเงิน" ระบบจะนำคุณไปหน้า"ที่อยู่ในการจัดส่ง" ให้คุณสังเกตปุ่ม"ขอใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ"
2. เมื่อคุณคลิก ระบบจะนำคุณไปยังหน้าต่างสำหรับการกรอกข้อมูลรายละเอียดการออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ
3. ภายหลังจากกรอกข้อมูลเรียบร้อย คุณสามารถคลิกเพื่อเลือกเป็น"ค่าเริ่มต้น"
4. เมื่อกรอกข้อมูลสำเร็จแล้ว คุณสามารถดำเนินการชำระเงินต่อได้หลังจากนี้ ซึ่งระบบจะส่งข้อมูลใบกำกับภาษีให้ทางอีเมล์ที่คุณได้กรอกไว้ภายใน 10 วัน
หมายเหตุ: รูปแบบกำกับภาษีของบริษัทถูกจัดอยู่ในหมวดใบกำกับภาษีประเภทธรรมดา ซึ่งหลังจากคุณได้รับสามารถนำไปพิมพ์เพื่อใช้งานได้ตามปกติ ซึ่งมิได้ขัดต่อเงื่อนไขและระเบียบข้อบังคับของสรรพากร

ช่องทางการชำระเงิน

ทาง ASH Asia Online Official Store มีการรองรับการชำระเงินหลากหลายรูปแบบ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่คุณ ตามรายละเอียดด้านล่างนี้
- การทำธุรกรรมทางการเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ (Mobile Banking), การทำธุรกรรมทางการเงินผ่านอินเทอร์เน็ต (Internet Banking) การชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร และตู้เอทีเอ็ม (ATM) และPrompt Pay
- บัตรเครดิตและบัตรเดบิต
- แอปพลิเคชั่น True Wallet, Line Pay, Atome, We Pay, Alipay, Shopee Pay และ Dolfin
- การชำระผ่านเคาเตอร์เซอร์วิส

การจัดส่ง

ค่าบริการขนส่ง

ในทุกคำสั่งซื้อกับทาง ASH Asia Online Official Store ฟรีค่าบริการจัดส่งในทุกคำสั่งซื้อ โดยไม่มีการกำหนดยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ บริการจัดส่งฟรีสำหรับการจัดส่งสินค้าภายในประเทศทั้งหมด

ระยะเวลาการจัดส่งสินค้า

ทาง ASH Asia Online Official Store เตรียมสินค้าหลังวันที่สั่งซื้อสินค้า 1 วัน และใช้เวลา 1-3 วันในการจัดส่ง (ยกเว้นการชำระเงินเข้ามาหลัง 3 โมงวันศุกร์หลังบ่าย 3โมงหรือวันนักขัตฤกษ์ โดยคำสั่งซื้อจะถูกตัดรอบและมีการจัดส่งวันจันทร์ เนื่องจากทางคลังปิดเสาร์-อาทิตย์ และนักขัตฤกษ์)

บริษัทที่ให้บริการขนส่งสินค้า

ทาง ASH Asia Online Official Store มีการใช้บริการจัดส่งสินค้าซึ่งดำเนินการโดยบริษัท YAS ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้า โดยนำหมายเลขติดตามพัสดุมาตรวจสอบสถานะการจัดสิ่งได้โดยใช้ลิ้งค์นี้ https://tracking.yasservices.co.th/

การรับประกันและบริการหลังการขาย

ระยะเวลาการรับประกันสินค้า

สินค้ามีการรับประกัน 1 ปีเต็มกับบริษัท Ash Asia ซึ่งเป็นบริษัทผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการในประเทศไทย,มาเลเซีย เวียดนาม และกัมพูชา หากสินค้ามีปัญหา และอยู่ในระยะประกัน สามารถติดต่อได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้า

การแจ้งเคลมสินค้า

หากพบปัญหาหลังการขาย หรือการแจ้งเคลมสินค้า รบกวนติดต่อเจ้าหน้าฝ่ายบริการลูกค้า, ช่องทาง Facebook ที่ AshAsiaThailand หรือ Call center ที่ 02-508-8787 ในเวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) 09:00-18:00 น.

Marshall

สามารถจองสินค้าได้หรือไม่

เนื่องจากสินค้าของทางร้านมีจำนวนจำกัด ณ ปัจจุบันนี้ ทางร้านจึงยังไม่สามารถให้บริการจองสินค้าได้ ขออภัยในความไม่สะดวก

ลำโพง Home speakerกับลำโพงPortable ต่างกันอย่างไร

Home speaker โดดเด่นเสียงกลอง กีต้า แนวเพลงที่เหมาะ เพลงร็อค เฮฟวี เมทัล คอนเสิร์ต ให้ความรู้สึกสมจริง ให้รายละเอียดเสียงเครื่องดนตรีครบถ้วน
Portable แนวเพลงที่เหมาะ ป๊อบ ฮิปฮอป แจ๊ส อะคูสติกส์ R&B โดดเด่นในเสียงกลางและสูงได้ดีเป็นพิเศษ เมื่อเทียบกับ Home speaker ให้ละเอียดเสียงคนร้องได้ เหมาะกับงานปาร์ตี้ หรือนั่งชิว

Urbanears

สายชาร์จ รุ่น Boo และ Boo Tip

รองรับการชาร์จด้วย USB Type-C รวมถึงสายชาร์จแบบ Fast Charge สินค้าที่บรรจุในกล่องจะไม่รวมสายชาร์จไปภายในกล่อง เนื่องจากเราต้องการสนับสนุนแนวคิดรักษ์โลกรักษ์สิ่งแวดล้อม วึ่งตัวสินค้าเราผลิตจากส่วนประกอบที่มีวัสดุรีไซเคิลมากถึง 91% ในรุ่น Boo Tip และ 97% ในรุ่น Boo

Adidas Headphones

Z.N.E.1 รองรับการชาร์จไร้สายหรือไม่

สินค้ารุ่น Z.N.E.1 สามารถรองรับการชาร์จในรูปแบบการชาร์จโดยอุปกรณืไร้สายได้ ทั้งนี้ยังรองรับการชาร์จแบบประหยัดพลังงานอีกด้วย